Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului și condițiile de vânzare ale produselor comercializate prin intermediul magazinului online operat de TOMPEA CARMEN-MIMI PFA.

Denumire firmă: TOMPEA CARMEN-MIMI PFA
Sediu / adresă de contact: Str Fenyősaszó Jud HARGHITA
E-mail suport: valvero135@gmail.com
Telefon suport: 0745470241

Utilizarea site-ului, crearea unei comenzi sau achiziționarea produselor implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

Vânzător / Comerciant: TOMPEA CARMEN-MIMI PFA.
Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Site: platforma online de prezentare și vânzare a produselor
Produse: bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului
Comandă: document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător

3. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea produselor afișate pe site și livrarea acestora către Client, în schimbul prețului achitat, în condițiile prezentului document.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt, în majoritatea cazurilor, importate din China și depozitate în centre logistice externe care se ocupă de ambalare și livrare.

Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

TOMPEA CARMEN-MIMI PFA își rezervă dreptul de a modifica structura și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Costurile de livrare pot fi afișate separat și sunt comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

TOMPEA CARMEN-MIMI PFA își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia. Lipsa confirmării telefonice poate duce la anularea comenzii.

Comanda devine fermă în momentul confirmării telefonice sau electronice de către TOMPEA CARMEN-MIMI PFA.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, locația Clientului sau alți factori logistici.

TOMPEA CARMEN-MIMI PFA nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

8. Modalități de plată

Plata produselor se face, în principal, ramburs, la livrarea coletului către Client.

Clientul are obligația de a achita contravaloarea produselor la primirea acestora.

9. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail: valvero135@gmail.com.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

10. Retururi și rambursări

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, în ambalajul original.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

În cazul produselor neconforme, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform legii.

12. Răspundere

TOMPEA CARMEN-MIMI PFA nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
informații incorecte furnizate de Client;
eventuale erori de funcționare ale site-ului;
daune indirecte sau pierderi de profit.

13. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe site.

14. Litigii

Orice litigiu apărut între Client și TOMPEA CARMEN-MIMI PFA va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România.

15. Dispoziții finale

TOMPEA CARMEN-MIMI PFA își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.